Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations de la manière suivante :

1.1 Informations que vous fournissez directement

• Données d'inscription au compte — nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Informations de profil — coordonnées et préférences ajoutées à votre compte.
• Demandes de renseignements — messages et coordonnées envoyés aux agents.
• Communications — e-mails, demandes d'assistance et commentaires que vous nous envoyez.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de journalisation — adresse IP, type et version du navigateur, URL de référence, pages consultées et horodatages.
• Informations sur l'appareil — modèle matériel, système d'exploitation et identifiants uniques de l'appareil.
• Données d'utilisation — requêtes de recherche, consultations d'annonces, biens sauvegardés et interactions avec les fonctionnalités.
• Cookies et technologies de suivi similaires — voir la section 6 pour plus de détails.

1.3 Informations provenant de tiers

Si vous choisissez de vous connecter via un service tiers (tel que Google), nous pouvons recevoir des informations de profil de base de ce fournisseur conformément à votre autorisation. Nous ne recevons pas votre mot de passe de ces fournisseurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Créer et gérer votre compte et authentifier votre identité.
• Fournir, exploiter et améliorer la plateforme ChadRE et ses fonctionnalités.
• Vous mettre en relation avec des agents et faciliter les demandes de renseignements sur les biens.
• Envoyer des communications transactionnelles, y compris les confirmations de compte et les réinitialisations de mot de passe.
• Envoyer des mises à jour du service et, lorsque vous avez donné votre accord, des communications marketing.
• Analyser les habitudes d'utilisation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service et identifier des axes d'amélioration.
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses, les abus et autres activités illicites.
• Respecter les lois, réglementations et obligations légales applicables.

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : exécution d'un contrat (pour fournir le Service), respect d'une obligation légale, nos intérêts légitimes (pour améliorer et sécuriser le Service) et votre consentement lorsque requis par la loi.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec les agents — lorsque vous soumettez une demande de renseignements sur un bien, votre nom, votre e-mail et votre message sont partagés avec l'agent de l'annonce concernée.
• Avec des prestataires de services — nous faisons appel à des tiers de confiance (tels que des fournisseurs d'hébergement cloud, d'analyse et d'envoi d'e-mails) qui traitent les données en notre nom sous des obligations de confidentialité.
• Pour le respect de la loi — si la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ChadRE, de nos utilisateurs ou du public.
• Lors d'une cession d'entreprise — si ChadRE est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons par e-mail et par un avis bien visible sur notre site avant tout transfert.
• Avec votre consentement — à toute autre fin avec votre consentement explicite préalable.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir le Service. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 90 jours, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps pour respecter la loi applicable, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

Les données agrégées et anonymisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et d'amélioration des produits.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (TLS), les contrôles d'accès et les évaluations régulières de sécurité.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte et à nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que le stockage local et les pixels de suivi) pour exploiter le Service, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du Service et ne pouvant pas être désactivés.
• Cookies de préférence — mémorisent vos paramètres et choix de personnalisation.
• Cookies d'analyse — nous aident à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le Service afin de l'améliorer.

Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Service.

7. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Portabilité — demander une copie lisible par machine de vos données.
• Opposition — vous opposer à notre traitement de vos données à des fins de marketing direct ou fondé sur des intérêts légitimes.
• Limitation — demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à hello@chadrealestate.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

8. Transferts internationaux de données

ChadRE est opéré depuis des serveurs situés à l'étranger. Si vous accédez au Service depuis l'extérieur de ces pays, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans ces pays. En utilisant le Service, vous consentez à ce transfert. Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux, y compris des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

9. Vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à hello@chadrealestate.com.

10. Liens tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les modifications substantielles, nous fournirons un avis bien visible, tel qu'une notification par e-mail ou une alerte dans l'application, au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue du Service après toute mise à jour constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité :